Pytania i odpowiedzi

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Przed kontaktem z naszym Biurem Obsługi Klienta zachęcamy do zapoznania się z poniższą listą pytań i odpowiedzi. Zebraliśmy tutaj kwestie, o które najczęściej pytają hodowcy i właściciele stajni.

DOSTAWA I ZAMÓWIENIA

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Tak, istnieje możliwość wysyłki naszych produktów poza granice Polski do krajów Unii Europejskiej. Ze względu na duże gabaryty i specyfikę transportu paletowego, każdą taką dostawę wyceniamy indywidualnie. Przed złożeniem zamówienia prosimy o kontakt mailowy na adres anna@rotobikteam.pl w celu uzgodnienia kosztów transportu.

Warto wiedzieć: Posiadamy oficjalnych dystrybutorów w niektórych krajach UE. Jeśli napiszesz do nas, z przyjemnością sprawdzimy, czy w Twoim kraju znajduje się nasz partner, i pokierujemy Cię bezpośrednio do niego, co może znacznie obniżyć koszty i czas dostawy!

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak. Jako konsument masz prawo do zwrotu (odstąpienia od umowy) w ciągu 14 dni od momentu odebrania przesyłki, bez podawania przyczyny. Towar musi być w stanie nieużywanym i nadającym się do dalszej odsprzedaży. Szczegółową procedurę, adres oraz formularz do pobrania znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.

PYTANIA O PRODUKTY I TECHNOLOGIĘ

Z jakiego materiału wykonane są Wasze poidła i paśniki?

Wszystkie nasze flagowe produkty produkujemy zaawansowaną technologią formowania rotacyjnego (rotomolding) z najwyższej jakości polietylenu. Materiał ten charakteryzuje się ekstremalną wytrzymałością, jest bezszwowy (brak łączeń podatnych na pęknięcia) oraz całkowicie odporny na mróz, promieniowanie UV oraz uderzenia mechaniczne.

Czy uszkodzenia mechaniczne spowodowane przez zwierzęta podlegają gwarancji?

Nasze produkty są objęte 2-letnią gwarancją na wady fabryczne. Gwarancja nie obejmuje jednak uszkodzeń mechanicznych wynikających z nieprawidłowego użytkowania lub wyjątkowo agresywnych zachowań zwierząt. Wyjątkiem są elementy eksploatacyjne, takie jak siatki do paśników (slow feeder) – ich zużycie zależy od temperamentu koni i nie podlega gwarancji, chyba że produkt posiadał wadę fabryczną. 

Czy po zakupie paśnika bez siatki (lub w przypadku jej zużycia) można dokupić samą siatkę osobno?

Tak, jak najbardziej! Wszystkie elementy eksploatacyjne oraz akcesoria do naszych produktów posiadamy w stałej sprzedaży. Jeśli na początku kupisz paśnik bez siatki, a po czasie zdecydujesz się na rozwiązanie typu slow feeder, lub jeśli Twoje konie po prostu zużyją dotychczasową siatkę – możesz w każdej chwili dokupić samą siatkę pasującą idealnie do Twojego modelu paśnika. Znajdziesz ją w sekcji - akcesoria. 

Na ile koni wystarcza jeden paśnik i czym różnią się wersje z 5 i 10 otworami?

Wydajność paśnika zależy bezpośrednio od wielkości stada oraz od tego, czy konie stoją na padoku razem, czy są podzielone na mniejsze grupy. Nasze paśniki podzieliliśmy konstrukcyjnie na dwie wersje:

• Paśnik z 5 otworami (mniejszy): Jest optymalnie zaprojektowany dla mniejszych grup i jest w stanie bez problemu wykarmić stado liczące od 3 do 5 koni. Zapewnia im swobodny dostęp do paszy bez zbędnej rywalizacji.

• Paśnik z 10 otworami (większy): To rozwiązanie dla większych stad. Jeden taki paśnik pozwala na jednoczesne i komfortowe pobieranie paszy przez 8 do 10 koni.

Chcesz o coś dopytać?

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, nasi eksperci są do Twojej dyspozycji! Zadzwoń do nas pod numer 534 963 526 (Pn-Pt 8:00-18:00, Sb 9:00-13:00) lub napisz na anna@rotobikteam.pl.